შემოსავლის 30%-ით გაზრდა უკეთესი CRM პრაქტიკით

მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა (CRM) არის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ინსტრუმენტი თქვენი სერვისული ბიზნესის ზრდისთვის. სწორად განხორციელებისას, მას შეუძლია გარდაქმნას თქვენი ურთიერთქმედება მომხმარებლებთან და მნიშვნელოვნად გაზარდოს თქვენი შემოსავალი.

მომხმარებლის მონაცემების ძალა

კარგი CRM გაძლევთ 360-გრადუსიან ხედვას თითოეულ მომხმარებელზე, მათ შორის:

• ჯავშნის ისტორია და პრეფერენციები
• შესყიდვის პატერნები
• კომუნიკაციის ისტორია
• გამოხმაურება და მიმოხილვები
• მნიშვნელოვანი თარიღები და მიღწევები

სტრატეგიები, რომლებიც ზრდიან შემოსავალს

1. პერსონალიზებული მარკეტინგი

გამოიყენეთ მომხმარებლის მონაცემები მიზნობრივი შეთავაზებების და რეკომენდაციების გასაგზავნად, რომლებიც რეზონანსშია ინდივიდუალურ პრეფერენციებთან.

2. დამატებითი და ჯვარედინი გაყიდვები

იდენტიფიცირეთ შესაძლებლობები დამატებითი სერვისების ან განახლებების შესათავაზებლად მომხმარებლის ისტორიის საფუძველზე.

3. შენარჩუნების კამპანიები

იდენტიფიცირეთ რისკის ქვეშ მყოფი მომხმარებლები და შექმენით მიზნობრივი კამპანიები მათი დაბრუნებისთვის.

4. რეკომენდაციის პროგრამები

გადააქციეთ კმაყოფილი მომხმარებლები ბრენდის ადვოკატებად სტრუქტურირებული რეკომენდაციის სტიმულებით.